HDBOX PLAYER
🇷🇴 Română Login
Suport

Ai nevoie de ajutor cu activarea, abonamentul sau redarea?

Răsfoiește întrebările frecvente mai jos, sau trimite-ne un mesaj — răspundem de obicei în câteva ore, în timpul programului.

Întrebări frecvente

Răsfoiește răspunsurile rapide de mai jos sau trimite-ne un mesaj dacă nu găsești ce cauți.

Cum mă abonez?
Mergi la pagina Prețuri, alege un pachet (de la 5€ test 24h până la 144€ pentru 15 luni), introduci Device ID-ul afișat pe TV și plătești cu cardul. Device-ul se activează automat în maximum 30 secunde.
Aplicația spune "no playlist configured" sau e blocată pe pending
Asta înseamnă că device-ul nu are abonament activ. Mergi la /pricing sau autentifică-te pe /account ca să verifici starea. Dacă tocmai ai plătit, așteaptă 30 secunde și redeschide aplicația.
Unde găsesc Device ID-ul?
Deschide HDBOX Player pe TV — primul ecran afișează un cod de 8 caractere sub QR. Exemplu: X4A9-B2K3. Introduce-l fără liniuță când plătești.
EPG (ghid TV) nu apare pe unele canale
EPG-ul vine de la furnizorul nostru de stream. Pe unele canale (mai ales internaționale sau de nișă) EPG-ul poate lipsi. Pentru canalele românești principale (PRO TV, Antena 1, Kanal D, Prima, TVR) EPG-ul este complet.
Replay (rewind 7 zile) — pe ce canale merge?
Funcția REPLAY este disponibilă pe 11 canale românești: PRO TV FHD, Antena 1 FHD, Kanal D FHD/D2, Prima TV, TVR 1, TVR 2 și DigiSport 1-4. În aplicație apare un simbol ⟲ lângă numele canalului. Click pe canal → buton "REPLAY" → alegi cât de departe în trecut.
Filmele/canalele 4K nu se redau (eroare codec)
Unele device-uri TV vechi nu pot decoda HEVC 4K. Aplicația încearcă automat decoder software în 2.7.x. Dacă tot eșuează, apare butonul "Deschide în player extern" — instalează VLC din Play Store și pornește filmul prin VLC.
Pot bloca conținutul XXX sau alte categorii?
Da. Pe /account, în secțiunea Preferințe conținut, ai 4 toggle-uri: ascunde adult, ascunde internațional, ascunde sport, ascunde kids. Schimbările se aplică în aplicație în maxim 30 secunde.
Politică de rambursare
Recomandăm testul 24h la 5€ ca să verifici că HDBOX funcționează pe device-ul tău înainte de orice plată mai mare. După cumpărarea unui pachet lunar/multi-lunar, rambursările se evaluează caz cu caz, în primele 48h, pentru probleme tehnice clar demonstrabile.
Mai multe device-uri pe același cont?
Fiecare abonament este legat de un singur Device ID. Pentru al doilea TV sau telefon, trebuie un abonament separat. Putem transfera abonamentul pe alt device dacă cel vechi s-a defectat — scrie-ne la support cu ambele Device ID-uri.

Contactează-ne

Pentru probleme cu aplicația sau plata — îți răspundem pe email.

Mesajul tău ajunge la support@hdbox.ro. Nu împărtășim adresa ta cu terți.

CHAT RAPID

Suport prin chat live

Pentru întrebări rapide despre activare, scrie-ne pe WhatsApp sau Telegram în timpul programului.

Luni–Sâmbătă · 9:00 – 21:00 (ora României)